Cum returnez?

Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la data livrării, atât la sediul ZODIACOOL, cât și prin completarea cererii online.

Produse de tip comandă realizată după specificații (indiferent de categorie) și cardurile cadou: nu pot fi returnate.

Produse cumpărate cu vouchere / carduri cadou:
Fiecare produs se returnează conform condițiilor de retur specifice categoriei din care face parte.

  • Ați achitat integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani?

Reactivăm voucherul și îl puteți aplica. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl veți mai putea folosi.

  • Ați achitat parțial cu voucher?

Reactivăm voucherul și restituim diferența. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl veți mai putea folosi.

- Produsele se returnează în aceeași stare în care le-ați primit, ambalat corespunzător cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis), cu toate documentele însoțitoare și accesoriile/cadourile cu care au fost livrate.

- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, pete, produsele cărora le lipsesc accesorii.

- Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel, ambalate individual, și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Returnarea la sediul ZODIACOOL

  • Returul la sediu este gratuit (se aplică doar pentru produsele care sunt acceptate la retur la sediul ZODIACOOL).
  • Dacă produsul se returnează la sediu și modalitatea de plată a fost transfer bancar, returul banilor se face tot prin transfer bancar, și nu în numerar la casierie.

Returnare online din Contul Meu

  • Costul de transport pentru retur este achitat de cumpărător și are valoarea specificată în factură.
  • Nu se acceptă retur în oficiile poștale.
  • Intrați pe emailul în care a fost înregistrată plata pentru comanda respectivă, asigurându-vă că produsul respectă conditiile de retur. Accesați linkul numit Cerere online.
  • În formular, alegeți una dintre opțiunile de retur: ramburs sau voucher pentru o nouă comandă.

Bine de știut dacă alegeți rambursarea sumei plătite

După înregistrarea cererii, vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi, noi având posibilitatea de a deschide coletul și de a verifica dacă produsele sunt corespunzătoare. Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Daca în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

  • Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, vă vom returna banii în contul specificat de dumneavoastră în formularul de retur sau pe card, dacă ați plătit online, fără a vă percepe comisioane pentru aceasta rambursare. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul dumneavoastră în maximum 14 zile calendaristice.

Bine de știut dacă alegeți voucher

  • Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;
  • Perioada de valabilitate este de 24 de luni;
  • Voucherul se aplică pe produsele din oferta ZODIACOOL.RO;
  • Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă.

Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la data livrării, conform condițiilor de aici:

ZODIACOOL - Politica de returnare

Vă informam ca aveti dreptul de a returna produsele achiziționate de la ZODIACOOL, Adresa: Iași, str.Mizil, nr.17, email: contact@zodiacool.ro , fără a preciza motivele returnării.

Spre exemplu, returnarea poate interveni în cazul în care considerați că produsele nu sunt conforme cu specificațiile de pe pagina de internet, produsele prezintă deteriorări sau produsele au fost livrate greșit (fără a respecta comanda efectuată). Exista situații în care returul nu este posibil (a se vedea paragraful "Produse care nu pot fi returnate" de mai jos).

Perioada de returnare

Cu exceptia cazurilor descrise la paragraful "Produse care nu pot fi returnate" de mai jos, perioada de returnare este de 14 zile începand cu ziua în care dumneavoastră sau persoana indicată de dumneavoastră a recepționat produsele comandate.

Exercitarea dreptului de a returna

În cazul în care doriți să returnați produse, este necesar ca în perioada menționată mai sus să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele, utilizând cererea online și veți primi prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

Vă rugăm să expediați produsele sau sa ni le înmânați direct la sediu, obligatoriu însoțite de factura fiscală, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat returnarea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consecințele returnării

Daca alegeți să returnați produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele.

În cazul în care ne expediați produsele, vă informăm că va trebui să suportați costul returnării produselor.

În cazul returnării complete (inclusiv în situația refuzului de recepție a comenzii sau a imposibilității de livrare) a produselor, costul transportului achitat de cumpărător va fi rambursat. În cazul unei returnări parțiale costul transportului efectuat nu va fi rambursat fiind costul transportului produselor recepționate și acceptate de dumneavoastră.

În cazul returnării sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Vă informăm că ne rezervăm posibilitatea a amâna rambursarea până la momentul la care primim produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis către noi produsele ce fac obiectul returnării.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse:

- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care nu au fost sigilate de consumator;

- produsele realizate după specificațiile cumpărătorului

- produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.

Un horoscop autentic îți crește șansele de reușită

Astrologul te ajută să scurtezi perioada de căutări care urmează, prin cunoașterea tendințelor și predispozițiilor zodiei:

Rețele Sociale
Mod de plată
Abonează-te la newsletter pentru noutăți
© Copyright 2016 - 2020 Zodiacool SRL - Toate drepturile rezervate. Termeni.
Produse in magazin

Cauta dupa cuvantul cheie dorit

Produsul a fost adăugat in cos.
Vezi cos produse!