Regulamentul privind serviciile digitale

Potrivit REGULAMENTULUI (UE) 2022/2065 PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulamentul privind serviciile digitale/DSA), în calitate de client Zodiacool, ai la dispoziție un adresă de e-mail de contact prin care poți semnala conținutul ilegal. Digital Services Act  (DSA) face referire la conținutul, produsele, serviciile și activitățile ilegale, reprezentate în mod special de: produse nesigure și/sau ilegale, înșelăciuni sau fraude, încălcări ale proprietății intelectuale, protecția datelor și încălcarea confidențialității, serviciile siteului, un comportament responsabil și diligent din partea furnizorilor de servicii intermediare este esențial pentru un mediu online sigur, previzibil și de încredere și pentru a permite cetățenilor Uniunii și altor persoane să își exercite drepturile fundamentale garantate de Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene, în special libertatea de exprimare și de informare, libertatea de a desfășura o activitate comercială, dreptul la nediscriminare și atingerea unui nivel înalt de protecție a consumatorilor.

Coordonator al serviciilor digitale este Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (www.ancom.ro), instituția fiind astfel responsabilă de toate aspectele legate de supravegherea și de asigurarea respectării Regulamentului de către furnizorii de servicii intermediare.

În spiritul Regulamentului privind serviciile digitale, conținutul ilegal trebuie înțeles în sens de informații referitoare la conținutul, produsele, serviciile și activitățile ilegale.

Zodiacool comercializează bijuterii sau obiecte din metale și pietre prețioase conform Autorizație metale și pietre prețioase.

Conținutul terților este moderat, fie că este vorba de publicare de articole sau opinii scrise de clienții zodiacool.ro. Verificăm conținutul primit pentru a nu conține cuvinte jignitoare, pornografie, conținut ilegal sau fals sau care încalcă drepturi de autor/ proprietate intelectuală. Moderarea se face de o persoană numită din Zodiacool și dacă este cazul, aceasta solicită editarea și actualizarea conținutului, solicitarea se face prin intermediul e-mailului sau telefonic.

În cazul în care, în cadrul platformei Zodiacool ați identificat conținut ilegal (astfel cum acesta a fost în detaliat mai sus), acesta poate fi raportat atât de către autorități, cât și de către orice persoană fizică sau entitate, inclusiv de titularii de drepturi de proprietate intelectuală. Mecanismul de raportare a conținutului ilegal de orice persoană este:

1. transmitere notificare prin intermediul e-mailului  contact@zodiacool.ro, folosind ca subiect  ”Notificare conținut ilegal” care să includă o serie de elemente minime și anume:

a) o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care se susține că informațiile semnalate constituie conținut ilegal;

b) o indicație clară a localizării conținutului ilegal, de exemplu URL-ul exact, și informații suplimentare care să permită identificarea conținutului ilegal in cadrul Zodiacool.ro;

c) numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice care transmite notificarea, eventual entitatea pe care o reprezintă;

d) o declarație care să confirme că persoana fizică și eventual entitatea care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

Fără transmiterea acestor informații, notificarea va fi considerată incompletă, existând posibilitatea de a rămâne fără răspuns.

2. În conformitate cu prevederile DSA, Zodiacool oferă celor care au transmis o notificare cu privire la conținut ilegal, în maxim 30 zile decizia pe care a luat-o cu privire la notificare, prin reply la e-mail.

3. Aveti posibilitatea să contestați deciziile luate în legătură cu o notificare transmisă, în termen de 5 zile de la primire, prin intermediul e-mailului  contact@zodiacool.ro,  folosind ca subiect  ”Soluționare a deciziei”. Contestațiile transmise prin intermediul e-mailului de soluționare a deciziei vor fi analizate în timp util, în mod nediscriminatoriu, diligent și nearbitrar.

În cazul în care o notificare conține motive suficiente pentru a fi nefondată sau că informațiile la care se referă nu sunt ilegale și nu sunt incompatibile cu condițiile generale de utilizare ale siteului sau conține informații care indică faptul că comportamentul reclamantului nu justifică măsurile luate, Zodiacool va anula decizia inițială fără întârzieri nejustificate și va informa de îndată reclamantul.

4. ANCOM este instituția este punct de contact unic în ceea ce privește aplicarea Regulamentului și raportarea unor date și/sau informații către Comisia Europeană și/sau către coordonatorii serviciilor digitale din celelalte state membre.